¿Existen Términos y condiciones del servicio de Facturación Electrónica en la nube?

Sí. Los términos y condiciones los puede encontrar aquí.

¿Existe garantía de disponibilidad del servicio (tiempo de funcionamiento)?

Sí. Uruware garantiza en los Términos y Condiciones del servicio de Facturación Electrónica una disponibilidad mínima del 99%.

El cálculo de disponibilidad no contemplará:

• Períodos de mantenimiento rutinario.
• Problemas en las comunicaciones atribuibles al proveedor de dicho servicio.
• Inconvenientes con el certificado digital del cliente.
• No disponibilidad de números en una constancia de autorización para emisión (“CAE”) de DGI.
• Problemas atribuibles a la infraestructura del cliente.
• Dificultades provocadas por caídas del servicio de DGI o su modificación no planificada.

El cliente, en su reclamación de indisponibilidad de servicio por debajo de la disponibilidad mínima indicada en primer párrafo, y sin considerar los elementos indicados anteriormente, deberá suministrar:

• Una descripción detallada del incidente.
• Información respecto de la hora y duración de la indisponibilidad.
• Descripción de los intentos de resolver el incidente en el momento en que se produjo.
• Cálculos realizados que demuestren la indisponibilidad, junto a sus datos y metodología utilizada.

¿Cómo es el proceso de ingreso a Facturación Electrónica?

Para habilitar tu empresa como emisor electrónico es imprescindible que la misma cuente con un certificado digital (es la firma electrónica de la empresa), realizar un proceso en la web de e-Factura de DGI y configurar la empresa en nuestro sistema.

Para obtener el certificado digital, te solicitaremos algunos datos e iniciaremos el trámite en Abitab. Una vez que ingresemos la solicitud, recibirás un correo electrónico desde Id Digital (Abitab) con un cupón de pago adjunto, deberás presentarlo en cualquiera de sus sucursales y realizar el pago. En el mismo también se indicará la documentación que aplique a la empresa la cual dependerá del tipo de sociedad comercial (en algunos casos será necesario también gestionar un certificado notarial).

Para avanzar con la habilitación de la empresa como emisor electrónico, necesitaremos que ingreses a Servicios en Línea de DGI y nos generes un usuario en la web de e-Factura (es la web donde realizaremos el proceso de habilitación), así como también nos proporciones algunos datos que te consultaremos para ingresar e iniciar el proceso.

Finalizado el proceso de habilitación como emisor electrónico, configuraremos la empresa en nuestro sistema para que puedas solicitar CAE en DGI (es la numeración electrónica de los comprobantes electrónicos) y cargarlos o enviánoslos para que nos encargamos de ello. Luego de estos podrás comenzar a emitir comprobantes electrónicos.

En caso de que cuentes con los servicios de un contador puedes contactarnos y lo guiaremos en el proceso.


¿Cuánto tiempo demora el proceso de ingreso?

En general, el proceso de habilitación como emisor electrónico lleva alrededor de 72hs hábiles.

¿De qué se trata el beneficio fiscal?

Es un crédito fiscal de hasta UI 80 (ochenta unidades indexadas) mensuales convertidas al 1º de enero de cada año ($469,94 en 2024) y se aplica para servicios contratados entre el 01/11/2019 y el 31/12/2024.

El beneficio opera como una devolución del pago mensual realizado a proveedores inscriptos en el Registro de Proveedor Habilitado (Normativa: Decreto N° 206/019 y Resolución DGI Nº 3738/019). Uruware es Proveedor Habilitado.

¿Quién puede aplicar para el beneficio fiscal?

Los beneficiarios pueden ser:

• contribuyentes de IVA mínimo, IVA Servicios personales, IRAE o IMEBA, que inicien actividades, o
• contribuyentes que estén tributando IVA mínimo, o
• contribuyentes de IVA Servicios personales, IRAE o IMEBA con ingresos inferiores a UI 750.000 (setecientos cincuenta mil unidades indexadas) en el ejercicio anterior ($ 4.405.275 con la cotización de la UI al 31 de diciembre de 2023).

¿Cómo es el mecanismo para obtener el crédito?

• Si se trata de un contribuyente de IVA mínimo, el crédito fiscal es computado por Uruware, que descontará ese importe del precio del servicio.
• Los restantes contribuyentes podrán compensar de sus obligaciones como un crédito el importe del beneficio fiscal.

Puedes consultar más información en el sitio de e-Factura de DGI.


¿Puedo hacer uso del beneficio fiscal en todos los planes?

Sí. El monto del beneficio fiscal puede ser descontado en cualquiera de los planes, independientemente si el pago es mensual o anual.

Sí. Puedes cambiarte de proveedor a Uruware, nosotros te ayudamos con el proceso.

Sí. Todos nuestros planes incluyen el acceso a la aplicación móvil que te permitirá facturar desde el celular.

En caso de seleccionar un plan con pago anual, además de no tener que recordar pagar las facturas por concepto del servicio brindado, podrás acceder a un descuento del 20% sobre el precio por pago mensual.

Adicionalmente, tenemos una promoción vigente en donde obtienes descuento adicional en el 1er. año de la suscripción. El porcentaje de descuento adicional dependerá del plan que selecciones.Para el plan Pymes el descuento adicional es del 10%, para el caso de los planes Sin Límite, Plus es del 30%.